ラーニング

店舗に来られたお客様に商品を買っていただく確率を増やすのが成約率アップの取り組みです。

お客様は商品を通して得られるベネフィットで購入します。ここでは価値とFABE分析について説明しています。

商売の原点は「お客様の数」であり、「顔の見えるお客様」を増やすことが一番重要な取り組みになります。

顧客満足とは「お客様の言いなり」になることではなく、お客様の期待を上回る工夫を行うことです。

POPの描き方といったあり触れた内容ではなく、POPの本質について説明しています。

レジは店舗運営の中心であり、お客様との最終接触者として店舗を印象付ける重要な役割があります。

盗難や店内事故などのリスクやコンプライアンスの不徹底は店舗のみならず、企業経営に大きな影響を与えます。

一日の大半の時間を過ごす売場。上司、同僚、部下との良好な人間関係を構築することが大切です。

予算を達成させるには店舗メンバー全員の協力が不可欠であり、役割分担やモチベーション等が重要になります。

商売を営んでいくにあたっての基本事項としてクリンネスや心構え等について説明をしています。