当事務所の特長

例えば、単品の型番レベルの拡売研修などは「大手コンサルティング会社では対応できない研修」であり、非常に高い専門性が求められているといえるでしょう。

家電量販企業・家電メーカーなどの研修は、このような専門性の高い内容にも対応できる、豊富な経験を有している当事務所へ、是非、ご依頼下さい。

当然、メーカーも自社製品の拡売を行わねばならないため、自社製品を中心においた単価アップ提案に積極的ですが、その為にはメーカー営業担当者や本部担当者は「売場を知り抜き、お客様に購入動機を提供する提案力」を育まねばなりません。

また、現在の家電市場で業績向上を狙うには、家電量販店・メーカーの協業と両社の提案力UPが不可欠であり、メーカーには家電量販店とショッパーという2つの視点、家電量販店にはショッパーの視点を持つことが求められています。

当事務所では、家電量販店の視点・ショッパーの視点を講師の豊富な現場経験に加えた研修を実施しています。家電量販企業の視点・エンドユーザーの視点を熟知し、現場感で説明できることが、当事務所の研修の大きな特長の一つとなっています。

この理論と現実の接客を結びつけるには現場の経験が不可欠です。

また、実際の販売ではお客様の行動を重視する必要があります。ネット通販では「どの商品から入り、次にどの商品に移り、そして購入したのか、しなかったのか？」というような行動レベルの把握が簡単に行われています。

リアル店舗でもこういった行動をお客様は取っているのですが、POSに現れない情報であり、販売員にしかわからない情報になっています。

その為、情報の活用が販売員の能力次第となるため、システム的な対応が取れないという不備が生じます。

当事務所の研修では、現場に即した購買心理や行動情報の特性を実際の売場や商談の場で活用する方法をわかりやすく説明しています。業績向上の実現を心理面・行動面からもサポートしていることが、当事務所の特徴の一つになっています。

また、地域電器店・地域リフォーム店・ガスショップへの指導の一環として今現在も「顧客宅への訪問同行」を行い、エンドユーザーの“生の声”に直接触れ合っており、現場で得た情報を組み入れた研修を実施しているのも当事務所の大きな特長の一つとなっています。