家電流通業（家電量販店・地域家電店）、家電メーカー専門の営業戦略コンサルタント、堀田経営コンサルティング事務所の事務所所在地です。 

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　今年に入り、業務が非常に忙しく、なかなかブログを更新することができていません。しかしながら、毎日、多くの方々に見ていただいており、本当に申し訳ございません。

　今後は出来うる限り、更新に努めたいと思っておりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

　2日ほど前、あるメーカーの幹部の方と家電量販店をまわりました。夏期休暇の取得が始まっており、店舗によっては非常に販売員数の少ない状況で運営されていました。

　このような場合、気を付けていただきたいのが『売場のメンテナンス』です。特に小物商品や消耗品の在庫補充が遅れ、欠品状態になり、機会損失を引き起こしてしまいます。販売員数が減少するときこそ、いち早い商品補充を行い、セルフ率や接客時間短縮に取り組まねばなりません。

　この盆休み中に売上高を確保していくには、

�@　理美容・健康器具などの小物商品の補充、セルフ化

�A　ディスク関係、OAサプライなどの消耗品の補充

�B　エアコンの工事能力、型番別在庫状況の把握（競合店も含む）

�C　修理預かり品の状態確認（メーカー休暇前に）

�D　受注伝票の状態確認（商品手配状況、入荷予定など）

などに取り組み、効率的な運営とクレームの減少を行う必要が出てきます。

　お客様が増え、販売員が減る時期は『万引き・盗難』などの犯罪も多発する時期です。これらの犯罪が発生すれば余計に時間が掛かります。販売員の目配り・気配りを強化し、効率的な店舗運営を行いましょう。

　近畿は梅雨明け間近ですが、梅雨末期の大雨で交通が乱れたり、河の水位が非常に高くなったりしています。私の住む高槻市でも、ここ数日は非常に湿度も高く、不快感を抱くような天候になっています。このジメジメ感を武器にエアコンの拡売を行いたいところです。家電量販店では、7月の1週目・2週目というピークを乗り切ったところですが、エアコンはまだまだ売れる商品です。

　エアコンの商売では、商品そのもののスペックや価格以外に工事能力が大きく係ってきます。特に7月の3週目以降は工事までの日数の長短が購買の大きな判断材料になってきます。家電量販店によっては、7月の日別カレンダーで工事能力を大きく訴求しているところもあり、販売員やお客様に分かり易くしています。

　このように、自社の工事能力と競合他社の工事能力は常に最新の情報を掴むことが大切です。工事能力の施工までの日数差は店舗単独で解決できる問題ではないため、ミートしてくることは不可能です。これは工事だけでなく、修理料金なども店舗対抗できない項目です。競合他店がミートできない項目を大きく訴求するクセを付けておけば、不毛な価格競争から脱することが可能になってきます。

　競合他店の最新の工事能力を掴み、自社が早い場合は大きく訴求すると共に、接客トークで活かしてください。