朝礼とは、重要事項の“伝達の場”であることは間違いありませんが、それ以上にセレモニーとしての意味合いを強くもっています。

　逆に朝礼を伝達の場としてしか捉えていない店舗には、不振店が多く見受けられるのも事実です。営業時間中に「元気がない」と指摘される店舗は朝礼のあり方を考え直す必要があるでしょう。

朝礼の特性として、本来は重要事項の伝達の場でありながら、肝心の伝達効力は非常に薄いことが挙げられます。店長の皆さんは経験があるでしょうが、重要事項を朝礼で伝えたにも係わらず、その日のうちに失敗をする社員が多くいます。「今日の朝礼で言ったところじゃないか」という光景は良くあることです。

　多数の販売員全員に対するメッセージ性は非常に弱く、誰もが「自分が言われているのではない」という感覚を持ってしまいます。これを防止するには、重要事項を説明した直後に不特定の社員個人に「今言った内容を全て言ってください」と当てることです。指名されることで緊張感が生まれますので、繰り返し行っていると社員のレベルが向上してきます。

　また、朝礼での活気・元気さが100ならば、本番である営業中の活気・元気さは60～70にダウンしてしまいます。これは当然のことで「朝礼という静止状態の、しかも身内だけの環境」で100なら、「動きのある、不特定多数の見知らぬお客様と係わる営業時間中」はパワーダウンするのが当然です。営業時間中に100のパワーを望むなら、朝礼を130のパワーで乗り切る必要が出てきます。ただ、高圧的な態度でなく、冷静に業務の一環として行うことが必要であり、パワハラと受け取られないように実施することが望まれます。

　空手では相手の顔面を蹴ろうとするなら、顔以上の高い位置を蹴る稽古を積んでいます。動きのある実戦ではどうしても稽古のときと同じように足が上がらないからです。これと同じで、売場という舞台で100の力を出そうと思えば、舞台裏の稽古では130のパワーが要求されているということです。